سياسة حذف الحساب والبيانات الشخصية
التزاماً بإرشادات متجر تطبيقات أبل (Apple Guideline 5.1.1(v)) وسياسات جوجل بلاي لأمان البيانات (Google Play Data Safety)، نتيح لك خيار حذف حسابك نهائياً وحذف كافة سجلاتك من منصة المِتراس.
تنبيه هام: حذف الحساب عملية نهائية لا رجعة فيها، وسيتم على إثرها حذف بياناتك الشخصية، سجل تقدمك في الكورسات، درجات الامتحانات والواجبات، وإلغاء كافة الاشتراكات النشطة نهائياً.
طريقة حذف الحساب من داخل التطبيق (Direct In-App Deletion)
- افتح تطبيق المِتراس وسجل الدخول لحسابك.
- توجه إلى تبويب "الملف الشخصي" (Profile).
- انزل لأسفل الصفحة واضغط على زر "حذف الحساب نهائياً" (Delete Account) المظلل باللون الأحمر.
- قم بتأكيد رغبتك في الحذف وسيتم مسح الحساب وبياناتك وتسجيل خروجك فوراً.
طلب حذف الحساب عبر البريد الإلكتروني (Request via Email)
إذا لم تكن قادراً على الوصول للتطبيق، يمكنك إرسال طلب حذف من بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المسجل إلى: privacy@al-mitras.com موضحاً رقم هاتفك المسجل، وسيتم معالجة الطلب وحذف البيانات خلال 48 ساعة عمل.